Monitor Empresarial de Reputación Corporativa. MERCO

No podíamos continuar escribiendo este blog sin hablar antes del MERCO. En algunas entradas se ha citado esta palabra, y hoy veremos que es.

El Merco es el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, es un instrumento de evaluación reputacional que se encarga de evaluar la reputación de las empresas que operan en España desde el año 2000.

Hagamos un poco de memoria, MERCO nació como un proyecto universitario creado por Justo Villafañe y sus alumnos, cuya investigación estuvo encargada y financiada por la empresa Análisis e Investigación S.L. Después de presentar el proyecto, el profesor Villafañe y la empresa citada tienen la iniciativa de llevarlo a cabo.

Todo empezó con mercoEmpresas que se encargaba de evaluar la reputación de las empresas y a los líderes de estas. Poco a poco ha ido incorporando nuevos rankings hasta conseguir todos estos:  mercoEmpresas, mercoLideres, mercoMarcas, mercoPersonas, mercoAndalucía, mercoChile, mercoColombia, mercoArgentina, mercoCiudad, mercoTraking, mercoMarcasFinancieras, MercoSociedad, MercoSanidad y MercoUniversidad.

Aquí podemos ver un esquema de funcionamiento de la metodología Merco. La elaboración del merco consta de un largo y dificultoso proceso en el que se realizan cuestionarios, cálculos y demás metodologías para poder crear una lista lo más fiel y verdadera posible. Para ampliar esta información pueden visitar: http://www.merco.info/datafiles/0000/1566/Proceso_elaboracion_Merco_2011.pdf

Fuente: http://www.merco.info/es/countries/4-es

Reflexión:

Ya nos hemos introducido un poco en el mundo de los intangibles, gracias a MERCO, un monitor que se encarga de medir aquello que no se puede contabilizar con dinero, sino con percepciones e impresiones.

Pero, ¿qué es un activo intangible? “Un activo intangible es aquel que carece de propiedades físicas o normativas que puedan objetivar su valor.” Siempre se había valorado a una marca por lo que tenía, referido a cosas materiales como fábricas, despachos, trabajadores, dinero… pero con los grandes cambios que se han ido sucediendo eso ha ido quedando en un segundo paso. Lo que verdaderamente une a una marca con su consumidor son los intangibles. Por que al fin y al cabo, lo que queda de una marca cuando muere son aquellas cosas que no se pueden poseer del todo, es como el alma de las marcas.

Por otro lado, esta labor que realiza Merco es muy importante, ya que gracias a el se hace una orientación sobre lo que se valora de las marcas, cuales lo están haciendo bien o cuales deberían repensarse sus políticas de actuación. Además, sirve para ver como te perciben los públicos, cual es la imagen que das, dato muy importante para una empresa dado que ahora es muy fácil perder tu imagen de marca y la competencia es tan grande.

En conclusión, la sociedad va cambiando y con ella la forma de trabajar la empresas y de comunicarse, por ello, gracias a medidores reputacionales podemos guiarnos para comprobar que nuestros esfuerzos están dando resultado y que no importa lo grande que sea nuestra empresa, si sabemos comunicarnos bien y crearnos unos activos intangibles que tengan bastante notoriedad podremos llegar donde nos lo propongamos.

Las empresas no apuestan por las políticas de conciliación

Corren malos tiempos para las mamás españolas. Como anunció la Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles el pasado 7 de este mes, según los datos de Eurostat, las madres españolas lo tienen muy difícil para acceder al mercado laboral. El informe revelaba que solo trabajan el 63,2% de las madres que tienen un hijo, el 60,3% de las que tienen dos, y el 49% de las que tienen tres o más.

Por debajo de España solo encontramos a Malta, Italia y Grecia, países que también se encuentran a al cola en igualdad. Según el informe, en ocasiones las políticas de igualdad y de conciliación se ven limitadas por las propias empresas al tener una tendencia a contratar más hombres que mujeres.

Según Ignacio Buqueras, Presidente de la Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles, “en España, como evidencian los datos de Eurostat, muchas madres no pueden compatibilizar su vida familiar con la laboral y optan por la primera. La conciliación, a la que tienen derecho hombres y mujeres por igual, implica no tener que pronunciarse por una u otra faceta de nuestra vida, la personal y la profesional, sino que ambas deben coexistir”.

Desde el punto de vista de la reputación corporativa, ¿creéis que es positivo que las empresas traten de rehuir este tipo de políticas? ¿pensáis que noticias como ésta pueden repercutir negativamente en Europa respecto a la "marca país" de España?

Vía: Ejecutivos.es


Reflexión: En la gestión de intangibles de una empresa confluyen muchísimos elementos. La política, por supuesto, es uno de ellos. Ante la noticia de Ejecutivos.es solo puedo decir dos cosas. La primera de ellas, que me parece increíble que hoy en día todavía existan empresas que ignoren las políticas de conciliación o de igualdad sin darse cuenta de que es "echarse piedras a su propio tejado". La segunda, que aunque no lo parezca, detrás de esta noticia hay un mensaje que repercute negativamente en la imagen de nuestro país.

No puedo entender que una empresa tenga un "desliz" tal como el que nos cuenta esta noticia. La discriminación de la mujer en el mundo laboral es algo que está muy mal visto socialmente, y no hace falta ser un experto para darse cuenta de ello. Que a día de hoy todavía haya empresas que se permitan el lujo de ignorar las políticas de conciliación es algo que se escapa a mi entendimiento, como creo que le pasaría a cualquier persona. No se trata ya de una cuestión personal, de ética y buenos valores, sino de un fallo garrafal desde el punto de vista reputacional.

Algo como esto puede resquebrajar completamente la reputación labrada por una empresa. Lógicamente no para nosotros, que desconocemos el nombre de las empresas implicadas (en esta sociedad también está muy mal visto señalar con el dedo en estos casos), pero sí para todas aquellas mujeres que vivieron en su propia piel estos casos. Cada uno de nosotros somos como un megáfono, capaz de realzar o consolidar a una empresa, o de todo lo contrario. Desde el momento en que incluso estamos optando a un puesto de trabajo dentro de dicha empresa, ésta debería saber que nuestra palabra es mucho más que importante.

Por otro lado, la noticia no acaba ahí. Ya he dicho que detrás de todo, existe un mensaje que no favorece precisamente a la reputación de nuestro país. La reputación corporativa no es solo para las grandes empresas. De hecho, no es ni siquiera para las empresas de manera exclusiva. La gestión de los intangibles se puede aplicar a las personas, a los organismos públicos y por supuesto a los países.

Los datos del Eurostat no dejan lugar a malas interpretaciones. Los números hablan por sí solos. Desde el punto de vista reputacional, que éstos se conozcan no es algo precisamente bueno. En la medida en que existe el concepto de "marca-país", se dan por supuestos unos factores atribuidos a la gestión de esa marca (entre los que encontraríamos la gestión de los intangibles). Por tanto, este tipo de declaraciones no hacen sino contaminar en cierto sentido la imagen que proyecta nuestro país.

Gestiona Radio apuesta por la reputación y la RSC en sus contenidos

Aunque muchas veces se pueda pensar que no tienen nada que ver, la reputación corporativa no debe desligarse de la responsabilidad social corporativa, ya que ésta forma parte de ella. En entradas anteriores hemos hablado de cómo gestionar la reputación, de casos de éxito (y de otros más desafortunados)... pero no debemos perder de vista la RSC como elemento de reputación.

Gestiona Radio es uno de los ejemplos que demuestran la relación que hay entre reputación y RSC. La cadena surgió en 2010. Asociada a COPE, de momento emite en siete ciudades españolas (Madrid, Valencia, Zaragoza, Bilbao,Valladolid, Sevilla y Málaga), aunque destaca por la gran presencia que tiene en internet. La mayor parte de sus contenidos son de economía y finanzas, y desde septiembre del año pasado dedica a la reputación y la RCS una sección dentro del programa LÍDERES.

Francisco García Cabello es el locutor del espacio, que se emote de lunes a viernes de 18h a 21h. Sin embargo, la sección dedicada a la reputación y RSC solo se escucha los miércoles de 18.30h a 19.30. En el programa, según palabras de Gestiona Radio, "se aborda todo el amplio campo sobre los directivos y los Recursos Humanos, la RSC y la reputación, la comunicación y el mundo de los emprendedores". Ademásm los propios líderes de las empresas cuentan su historia empresarial en primera persona.

Fuente: Gestiona Radio.